Pendahuluan

Kebijakan refund ini dirancang untuk memberikan kejelasan mengenai prosedur pengembalian dana untuk layanan webinar yang disediakan melalui simanjuntaknovry.com.

1. Kebijakan Umum

1.1. Refund hanya berlaku untuk pembayaran yang telah dikonfirmasi dan sesuai dengan syarat yang telah ditetapkan.

1.2. Pengajuan refund harus dilakukan dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembelian.

2. Prosedur Pengajuan Refund

2.1. Untuk mengajukan refund, silakan hubungi kami melalui:

• WhatsApp: +62 811 992 989

2.2. Sertakan informasi berikut dalam pengajuan refund Anda:

• Nama lengkap dan alamat email Anda
• Bukti pembayaran
• Alasan pengajuan refund

3. Syarat Refund

3.1. Refund hanya diberikan jika layanan yang dipesan tidak dapat kami berikan sesuai dengan deskripsi yang tertera di situs.

3.2. Refund tidak berlaku untuk:

• Keterlambatan pengguna dalam mengakses webinar
• Ketidakhadiran pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Pengguna yang melanggar aturan webinar

4. Waktu Pemrosesan Refund

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja setelah pengajuan refund disetujui.

5. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan refund ini, silakan hubungi kami melalui kontak berikut:

• WhatsApp: +62 811 992 989